Vaša spokojnosť
je naša priorita

Vrátenie peňazí je možné v nasledujúcich prípadoch:

• Produkt nezodpovedá popisu — obsah alebo funkcie sú výrazne odlišné od toho, čo bolo uvedené
• Technický problém — súbory sú poškodené alebo nefunkčné a náš tím nedokáže problém vyriešiť
• Duplicitná platba — ak ste omylom zaplatili dvakrát za ten istý produkt

Žiadosť o vrátenie musí byť podaná do 14 dní od dátumu nákupu.

Vzhľadom na digitálnu povahu produktov vrátenie nie je možné ak:

• Produkt bol stiahnutý — a zodpovedá popisu a špecifikáciám
• Zmena názoru — jednoduché rozhodnutie, že produkt nepotrebujete
• Nekompatibilita softvéru — ak váš softvér nespĺňa uvedené požiadavky produktu
• Uplynulo 14 dní — žiadosti po lehote nie je možné akceptovať

Postup je jednoduchý:

• Kontaktujte nás — napíšte nám na e-mail alebo cez kontaktný formulár
• Uveďte číslo objednávky — a dôvod žiadosti o vrátenie
• Počkajte na odpoveď — vašu žiadosť spracujeme do 48 hodín
• Vrátenie peňazí — peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili, do 14 pracovných dní

Pred vrátením vám radi pomôžeme vyriešiť akýkoľvek problém:

• Problémy so stiahnutím — pošleme vám nový odkaz na stiahnutie
• Poškodené súbory — nahradíme ich novou kópiou
• Otázky k používaniu — poradíme, ako produkt správne použiť
• Aktualizácie — pomôžeme s inštaláciou najnovšej verzie

Kontaktujte nás na kontaktnej stránke — odpovieme do 24 hodín.